（人大常務(wù)委員會(huì )公告[2009]第十六號）

《安徽省物業(yè)管理條例》已經(jīng)2009年10月23日安徽省第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十四次會(huì )議修訂，現將修訂后的《安徽省物業(yè)管理條例》公布，自2010年1月1日起施行。

安徽省人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )

2009年10月23日

安徽省物業(yè)管理條例

（2004年12月23日安徽省第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十三次會(huì )議通過(guò) 2009年10月23日安徽省第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十四次會(huì )議修訂）

第章 總則

第條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據有關(guān)法律、行政法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本省行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)及其監督管理。

本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第三條 物業(yè)管理應當遵循業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與依法監管相結合的原則。

第四條 縣級以上人民政府應當鼓勵、支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步建立專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化和市場(chǎng)化的物業(yè)管理機制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

第五條 省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)負責本省行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。區人民政府應當確定個(gè)部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。

縣級以上人民政府的其他有關(guān)部門(mén)，應當依照各自的職責分工，相互配合，做好相關(guān)監督管理工作。

第六條 街道辦事處、鄉鎮人民政府在縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下，具體負責組織協(xié)調本轄區業(yè)主大會(huì )成立和業(yè)主委員會(huì )換屆工作，調解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調物業(yè)管理與社區管理、社區服務(wù)的關(guān)系。

居民委員會(huì )、村民委員會(huì )應當協(xié)助街道辦事處、鄉鎮人民政府做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

第七條 物業(yè)管理協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律，規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )

第八條 房屋所有權人為業(yè)主。

業(yè)主身份的確認，以房屋登記簿或者法律、行政法規規定的其他有效證明為依據。

第九條 業(yè)主除享有國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的權利外，還享有以下權利：

（）向業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢(xún)；

（二）推選業(yè)主代表，并享有被推選權；

（三）依法使用物業(yè)共用部位、共用設施設備的權利；

（四）要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為。

業(yè)主除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的義務(wù)外，還應當配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規約、物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)。

第十條 物業(yè)管理區域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )作為業(yè)主大會(huì )的執行機構。業(yè)主大會(huì )應當代表和維護物業(yè)管理區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。

只有個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。

第十條 業(yè)主大會(huì )應當按照法律、法規和業(yè)主大會(huì )議事規則開(kāi)展活動(dòng)。

除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職責外，業(yè)主大會(huì )還應當履行下列職責：

（）決定物業(yè)管理區域內關(guān)系業(yè)主利益的重大事項；

（二）批準業(yè)主委員會(huì )工作規則；

（三）聽(tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì )的工作報告；

（四）改變和撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定；

（五）決定業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的相關(guān)事項。

第十二條 業(yè)主大會(huì )決定籌集和使用專(zhuān)項維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設施的，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意。業(yè)主大會(huì )決定其他有關(guān)共有和共同管理權利的重大事項，應當經(jīng)物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。

前款規定的面積和業(yè)主人數，按照下列規定確定:

（）專(zhuān)有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進(jìn)行物權登記的，按照測繪機構的實(shí)測面積計算；尚未進(jìn)行實(shí)測的，按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計算。建筑物總面積，按照專(zhuān)有部分面積之和計算；

（二）業(yè)主人數，按照專(zhuān)有部分的數量計算，個(gè)專(zhuān)有部分按人計算。建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同買(mǎi)受人擁有個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按照人計算。業(yè)主總人數，按照兩者之和計算。

第十三條 業(yè)主委員會(huì )應當按照法律、法規和業(yè)主大會(huì )的決定開(kāi)展活動(dòng)。

除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的職權外，經(jīng)業(yè)主大會(huì )批準，業(yè)主委員會(huì )還行使下列職權：

（）審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的物業(yè)管理區域內的管理方案、物業(yè)管理區域內配套工程和重大維修工程項目年度計劃；

（二）審議物業(yè)管理區域內物業(yè)服務(wù)費的收取標準。

業(yè)主委員會(huì )作出的決定，應當經(jīng)全體成員過(guò)半數通過(guò)，并在物業(yè)管理區域內公告。

第十四條 除國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定的義務(wù)外，業(yè)主委員會(huì )還應當履行下列義務(wù)：

（）執行業(yè)主大會(huì )的決定，遵守業(yè)主委員會(huì )工作規則；

（二）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)予以支持和配合；

（三）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為進(jìn)行監督，對其不合法、不適當的行為予以制止。

第十五條 個(gè)物業(yè)管理區域成立個(gè)業(yè)主大會(huì )。

物業(yè)管理區域的劃分應當充分考慮共用設施設備、建筑物規模、社區建設、規模經(jīng)營(yíng)、方便管理、降低管理成本等因素，按照以下規定進(jìn)行：

（）新建住宅小區，包括分期建設或者由兩個(gè)以上單位開(kāi)發(fā)建設的，應當按照小區整體規劃設計范圍劃分為個(gè)物業(yè)管理區域；

（二）新建住宅小區內的非住宅物業(yè)應當與住宅小區劃分為同個(gè)物業(yè)管理區域；

（三）地理上自然連接規模較小的住宅小區，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì )同意后，可以合并為個(gè)物業(yè)管理區域；

（四）商貿、辦公、醫院、學(xué)校、工廠(chǎng)、倉儲等非住宅物業(yè)及單幢商住樓宇具有立共用設施設備，并能夠封閉管理的，可以劃分為個(gè)物業(yè)管理區域。

本條例施行前已經(jīng)建成并實(shí)施物業(yè)管理的住宅物業(yè)，可以繼續作為個(gè)立的物業(yè)管理區域。尚未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區，應當創(chuàng )造條件實(shí)施物業(yè)管理。

第十六條 新建物業(yè)建設單位在辦理商品房預售許可證或者商品房現售備案前，應當按照前條規定劃分物業(yè)管理區域，向設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)申請劃分登記。建設單位應當將劃定的物業(yè)管理區域向物業(yè)買(mǎi)受人明示。

物業(yè)管理區域劃定后，確需調整的，由設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處、鄉鎮人民政府聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)后作出決定，并在相關(guān)物業(yè)管理區域內公告。

第十七條 符合下列條件之的，應當召開(kāi)次業(yè)主大會(huì )會(huì )議:

（）入住率達到50%以上的;

（二）批物業(yè)交付滿(mǎn)二年，并且入住率超過(guò)30%的;

（三）批物業(yè)交付滿(mǎn)三年的。

第十八條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì )的，應當在街道辦事處、鄉鎮人民政府的組織協(xié)調下，由業(yè)主代表、建設單位和居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )組成業(yè)主大會(huì )籌備組，其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總人數的1/2。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主大會(huì )籌備組做好相關(guān)工作。

符合次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)條件之，但未及時(shí)召開(kāi)大會(huì )的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在接到建設單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主書(shū)面報告之日起45日內組建業(yè)主大會(huì )籌備組。

業(yè)主大會(huì )籌備組應當自成立之日起15日內，將其成員名單和工作職責在物業(yè)管理區域內進(jìn)行公告。

次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔。

第十九條 業(yè)主大會(huì )籌備組履行下列職責：

（）確定次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和內容；

（二）草擬管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主委員會(huì )工作規則；

（三）確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在次業(yè)主大會(huì )會(huì )議上的投票權數；

（四）提出屆業(yè)主委員會(huì )委員選舉辦法、候選人條件和名單；

（五）召開(kāi)次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的其他準備工作。

對前款規定的內容，業(yè)主大會(huì )籌備組應當在次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)15日前，在物業(yè)管理區域內公告，并將公告時(shí)間、地點(diǎn)書(shū)面通知全體業(yè)主。業(yè)主對業(yè)主身份、投票權數和管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則、業(yè)主委員會(huì )工作規則草案等提出異議的，業(yè)主大會(huì )籌備組應當予以復核或者修改，并告知異議人。

業(yè)主大會(huì )籌備組應當自組成之日起90日內組織召開(kāi)次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。

第二十條 次業(yè)主大會(huì )會(huì )議般應當制定管理規約和業(yè)主大會(huì )議事規則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，批準業(yè)主委員會(huì )工作規則等。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。業(yè)主委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，應當出具委托書(shū)。

第二十條 物業(yè)管理區域內業(yè)主人數較多的，可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。

業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議前，應當就業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論的事項書(shū)面征求其代表的業(yè)主意見(jiàn);對需業(yè)主投票表決的，業(yè)主贊同、反對或者棄權的具體意見(jiàn)應當經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì )會(huì )議投票時(shí)如實(shí)反映。

第二十二條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。

業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則的規定召開(kāi)。有下列情形之的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議:

（）有20%以上業(yè)主提議的;

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;

（三）業(yè)主大會(huì )議事規則或者管理規約規定的其他情形。

業(yè)主委員會(huì )未按照上述規定及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當督促或者組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。

第二十三條 業(yè)主委員會(huì )應當在業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)15日前通知全體業(yè)主，并將業(yè)主大會(huì )會(huì )議討論的事項在物業(yè)管理區域內公告。

第二十四條 管理規約應當包括以下內容：

（）物業(yè)的名稱(chēng)、地點(diǎn)、面積及戶(hù)數；

（二）業(yè)主大會(huì )的召集程序及決定物業(yè)管理區域內重大事項的方式；

（三）公共場(chǎng)所及共用設施設備狀況；

（四）業(yè)主使用其物業(yè)和物業(yè)管理區域內公共場(chǎng)所及共用設施設備的權益；

（五）業(yè)主參與物業(yè)管理的權利；

（六）業(yè)主對業(yè)主委員會(huì )及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督權；

（七）物業(yè)的使用、裝飾裝修、維護和管理；

（八）業(yè)主在本物業(yè)管理區域內應當遵守的行為準則；

（九）違反管理規約的責任；

（十）其他有關(guān)事項。

第二十五條 業(yè)主大會(huì )議事規則應當就以下事項作出約定：

（）業(yè)主大會(huì )的議事方式；

（二）業(yè)主大會(huì )的表決程序；

（三）業(yè)主委員會(huì )的組成和委員任期；

（四）其他有關(guān)事項。

第二十六條 管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則自業(yè)主大會(huì )通過(guò)之日起生效，并由業(yè)主委員會(huì )在物業(yè)管理區域內公告。

第二十七條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定，管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則應當符合法律、法規的規定，對物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主具有約束力。

業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規的，縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者予以撤銷(xiāo)，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷(xiāo)。

第二十八條 業(yè)主委員會(huì )委員應當符合下列條件:

（）本物業(yè)管理區域內具有完全民事行為能力的業(yè)主;

（二）遵守業(yè)主大會(huì )的決定、管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則，模范履行業(yè)主義務(wù);

（三）熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔;

（四）具有定的組織協(xié)調能力和必要的工作時(shí)間。

第二十九條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起3日內召開(kāi)次業(yè)主委員會(huì )會(huì )議，推選產(chǎn)生主任1人、副主任1至2人。經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，業(yè)主委員會(huì )可以聘請執行秘書(shū)，負責處理業(yè)主委員會(huì )日常事務(wù)。

業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，將業(yè)主大會(huì )會(huì )議的決定、管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則以及業(yè)主委員會(huì )組成人員名單等材料報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府備案，并書(shū)面告知相關(guān)居民委員會(huì )、村民委員會(huì )。

前款規定的備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當在30日內書(shū)面告知縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府及所在地的居民委員會(huì )、村民委員會(huì )。

第三十條 業(yè)主委員會(huì )任期般為三年，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)60日前，應當召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì )的換屆選舉;逾期未換屆的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當督促或者組織其換屆。

業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)后，應當將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新屆業(yè)主委員會(huì )。

第三十條 業(yè)主委員會(huì )委員有下列情形之的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì )委員資格終止，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告:

（）因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;

（二）無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議連續3次以上的;

（三）因身體健康等原因喪失履行職責能力的;

（四）因犯罪正在受刑事追究的;

（五）以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì )提出辭職的;

（六）拒不履行業(yè)主義務(wù)的;

（七）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者利害關(guān)系業(yè)主提供的不當利益或者報酬的；

（八）其他原因不宜擔任業(yè)主委員會(huì )委員的。

經(jīng)業(yè)主委員會(huì )或者20%以上業(yè)主提議，認為有必要增減或者調整業(yè)主委員會(huì )委員的，由業(yè)主大會(huì )會(huì )議作出決定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。

第三十二條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )開(kāi)展工作的經(jīng)費，以及業(yè)主委員會(huì )委員的補貼和執行秘書(shū)的酬金，其籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會(huì )確定。

前款規定的費用的籌集和使用情況，業(yè)主委員會(huì )應當定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告，接受業(yè)主的監督。

第三章 前期物業(yè)管理

第三十三條 新建住宅小區配套建筑及設施設備的建設，應當按照住宅小區規劃、嚴格執行和省有關(guān)設計規范和工程建設標準。

第三十四條?建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)前通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理;投標人少于三個(gè)或者建筑面積五萬(wàn)平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積二萬(wàn)平方米以下的非住宅物業(yè)，經(jīng)縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

建設單位應當與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

第三十五條 建設單位可以邀請前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目的開(kāi)發(fā)建設，對項目的規劃設計方案、配套設施建設、工程質(zhì)量控制、設備運行管理等事項，提出與物業(yè)管理有關(guān)的建議。

建設單位組織項目工程驗收和分戶(hù)驗收時(shí)，應當通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與。

第三十六條 新建物業(yè)的建設單位在申商品房預售許可證或者現房銷(xiāo)售備案前，應當向設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)報送以下材料：

（）建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同；

（二）經(jīng)批準的物業(yè)項目規劃設計方案；

（三）標注物業(yè)服務(wù)用房具體位置、面積的樣圖和配置標準的書(shū)面承諾；

（四）應當招投標的物業(yè)管理項目招投標情況的書(shū)面材料；

（五）物業(yè)配套建筑和設施設備的清單及產(chǎn)權歸屬說(shuō)明等資料。

第三十七條 新建住宅小區的配套建筑及設施設備符合下列條件后，建設單位方可辦理物業(yè)交付手續：

（）水、電納入城市管網(wǎng)，安裝分戶(hù)計量裝置和控制裝置，并對物業(yè)服務(wù)用房、公用場(chǎng)地、公用設施設備配置立的水、電計量裝置；

（二）在城市管道燃氣、集中供熱主管網(wǎng)覆蓋的區域，完成住宅室內、室外燃氣、供熱管道的敷設且與相應管網(wǎng)連接，并按照規劃要求安裝分戶(hù)計量裝置和控制裝置；

（三）電話(huà)通信線(xiàn)、電視線(xiàn)和寬帶數據傳輸信息端口敷設到戶(hù)，安全監控裝置及其他安全防范設施設備按照規劃設計要求配置到位；

（四）按照規劃要求完成消防設施建設；

（五）按照規劃要求完成教育、文化、醫療衛生、體育、環(huán)境衛生等設施以及社區管理用房建設；

（六）按照規劃要求完成小區道路建設，并與城市道路或者公路相連；

（七）按照規劃要求完成綠化建設及車(chē)庫、車(chē)位的配置；

（八）法律、法規規定的其他條件。

第三十八條 設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以對本條例第三十七條規定的事項進(jìn)行現場(chǎng)綜合查驗。對綜合查驗發(fā)現的問(wèn)題，責令建設單位及時(shí)整改。

綜合查驗結果和整改情況應當在物業(yè)管理區域內公告。

第三十九條?建設單位應當依照省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)公布的臨時(shí)管理規約示范文本，制定臨時(shí)管理規約，報縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。臨時(shí)管理規約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。

在次業(yè)主大會(huì )通過(guò)的管理規約生效后，臨時(shí)管理規約即行失效。

第四十條 建設單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應當在銷(xiāo)售場(chǎng)所將經(jīng)批準的規劃設計方案、臨時(shí)管理規約及物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備的相關(guān)材料等予以公示，并向物業(yè)買(mǎi)受人提供書(shū)面公示材料。

物業(yè)買(mǎi)受人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當就遵守臨時(shí)管理規約予以書(shū)面承諾。

第四十條?建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式和起始時(shí)間等內容。

前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件，對物業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;約定期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第四十二條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自處分。

第四十三條 物業(yè)管理區域內屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑，由建設單位在物業(yè)項目綜合查驗合格后60日內負責申請房屋權屬登記。房屋登記機構應當在房屋登記簿中對屬業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑予以記載。業(yè)主有權查詢(xún)。

第四十四條 物業(yè)服務(wù)用房的配置應當符合下列規定：

（）物業(yè)管理區域物業(yè)總建筑面積五萬(wàn)平方米以下的，按照不少于建筑面積百平方米配置；

（二）物業(yè)管理區域物業(yè)總建筑面積二十五萬(wàn)平方米以下的，按照物業(yè)總建筑面積2‰配置；總建筑面積超過(guò)二十五萬(wàn)平方米的，超過(guò)部分按1‰的標準配置；

（三）物業(yè)服務(wù)用房應當在地面以上，便于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，并且具備采光、通風(fēng)、水、電、通信等正常使用功能。

物業(yè)服務(wù)用房應當包括物業(yè)服務(wù)辦公用房、業(yè)主委員會(huì )辦公用房等。其中，業(yè)主委員會(huì )辦公用房建筑面積不低于二十平方米。

建設單位移交物業(yè)服務(wù)用房，不得收取任何費用。

未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。

第四十五條 按照規劃要求在住宅小區內配套建設公共服務(wù)設施中的會(huì )所、幼兒園等的歸屬，應當在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定。約定屬于建設單位所有的，建設單位應當提供產(chǎn)權歸其所有的證明文件，并先滿(mǎn)足業(yè)主需要。

第四十六條 建筑區劃內，規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫應當先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。

建筑區劃內，規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫的歸屬，由當事人通過(guò)出售、附贈或者出租等方式約定。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有。

第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接新建物業(yè)項目時(shí)，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行查驗，發(fā)現問(wèn)題應當書(shū)面告知建設單位，建設單位應當及時(shí)進(jìn)行整改。

第四十八條 在辦理物業(yè)承接驗收手續時(shí)，建設單位應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

（）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶(hù)驗收等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；

（四）物業(yè)管理區域內各類(lèi)建筑物、場(chǎng)地、設施設備的清單；

（五）園林施工圖紙及樹(shù)種清單；

（六）業(yè)主名冊；

（七）物業(yè)的使用、維護、管理必需的其他資料。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)資料移交業(yè)主委員會(huì )。

建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )及其工作人員不得泄露業(yè)主個(gè)人信息資料。泄露業(yè)主個(gè)人信息資料，影響業(yè)主正常工作、生活的，業(yè)主有權向有關(guān)行政主管部門(mén)舉報。

第四十九條?建設單位應當按照規定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

建設單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應當專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期內的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督。物業(yè)工程質(zhì)量保修金提取的比例與管理使用辦法，由設區的市人民政府制定，報省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)備案。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照規定，具備相應的資質(zhì)，不得超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊地承接物業(yè)服務(wù)項目，應當向物業(yè)項目所在地設區的市或者縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

從事物業(yè)管理的人員應當按照規定，取得職業(yè)資格證書(shū)。

房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案。

第五十條?物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權利：

（）根據有關(guān)法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同，對物業(yè)及其環(huán)境、相關(guān)秩序進(jìn)行管理；

（二）依照、省有關(guān)規定和物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用；

（三）制止違反物業(yè)管理規約的行為；

（四）選聘專(zhuān)營(yíng)企業(yè)承擔專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

（五）法律、法規規定或者業(yè)主大會(huì )授予的其他權利。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照和省有關(guān)規定享受第三產(chǎn)業(yè)惠政策。

第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當履行以下義務(wù)：

（）以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量和水平；

（二）按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛生保潔、共用部位及設施設備日常維修養護等服務(wù)；

（三）按照規定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況；

（四）接受業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主的監督；

（五）協(xié)助有關(guān)部門(mén)提供社區服務(wù)，開(kāi)展社區文化活動(dòng)；

（六）法律、法規規定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應的服務(wù)。未履行約定的，應當依法承擔相應的法律責任。

第五十三條?業(yè)主委員會(huì )應當與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應當包括下列事項:

（）物業(yè)管理區域范圍及基本情況;

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護；

（三）物業(yè)服務(wù)用房的配置、使用、維修和管理;

（四）公共綠化的維護，以及公共區域的環(huán)境衛生、相關(guān)秩序維護；

（五）車(chē)輛的停放管理；

（六）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準;

（七）物業(yè)服務(wù)費用收取標準和方式;

（八）物業(yè)檔案資料的保管；

（九）物業(yè)服務(wù)合同期限;

（十）雙方的權利義務(wù);

（十）違約責任；

（十二）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件；

（十三）其他事項。

省人民政府住房和城鄉建設行政主管部門(mén)應當制定、公布物業(yè)服務(wù)合同等示范文本。

第五十四條?物業(yè)服務(wù)合同簽訂前，業(yè)主委員會(huì )應當將擬簽訂的物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理區域內公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)后，再提交業(yè)主大會(huì )通過(guò)。物業(yè)服務(wù)合同內容如需變更的，業(yè)主委員會(huì )應當將變更的內容在物業(yè)管理區域內公示，并按照業(yè)主大會(huì )規定的程序確認變更合同。

前款規定的公示時(shí)間不得少于10日。

第五十五條?物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前90日，業(yè)主委員會(huì )應當召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，討論決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的聘用事宜。業(yè)主大會(huì )決定繼續聘用的，應當依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同；不繼續聘用的，應當依法重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，提出解除合同的方應當書(shū)面告知合同另方，在物業(yè)管理區域內公告，并書(shū)面告知所在地的縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、街道辦事處或者鄉鎮人民政府。

第五十六條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與業(yè)主委員會(huì )按照法律、法規規定和合同約定，履行下列交接義務(wù)：

（）移交本條例第四十八條規定的材料；

（二）移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設施設備改造、維修、運行、保養的有關(guān)資料及物業(yè)服務(wù)檔案；

（三）物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設施設備;

（四）移交清算預收、代收的有關(guān)費用及相關(guān)賬冊、票據；

（五）法律、法規規定的應當移交的其他事項。

業(yè)主大會(huì )重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，業(yè)主委員會(huì )應當將前款所列資料和財物移交重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理交接工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續，不得擅自撤離物業(yè)管理區域、停止物業(yè)服務(wù)。

第五十七條?物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照和省物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實(shí)行政府指導價(jià)的，價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，根據物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)內容、服務(wù)等級和物價(jià)指數變動(dòng)等情況，制定相應的基準價(jià)和浮動(dòng)幅度，并向社會(huì )公布。

物業(yè)發(fā)生轉移或者滅失的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務(wù)費用。

第五十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照和省有關(guān)規定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況，業(yè)主委員會(huì )應當對所公布的物業(yè)服務(wù)費進(jìn)行監督核查，并將核查報告在本物業(yè)管理區域內公布。

價(jià)格主管部門(mén)應當會(huì )同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費項目、標準的監督。

第五十九條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設單位承擔。

前款所稱(chēng)交付是指在房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的時(shí)間內，業(yè)主收到書(shū)面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續。業(yè)主收到書(shū)面交付通知后，在通知期限內無(wú)正當理由不辦理相關(guān)交付手續的，視為交付。建設單位沒(méi)有事先書(shū)面通知的，以業(yè)主實(shí)際辦妥相關(guān)交付手續為準。

第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當嚴格按照有關(guān)物業(yè)服務(wù)規范和標準提供服務(wù)，加強物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查；對物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況應當于每年第四季度向業(yè)主委員會(huì )書(shū)面報告，并在物業(yè)管理區域內公告。

第六十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，制定物業(yè)管理區域內安全防范應急預案，對突發(fā)性事件應當采取應急措施，及時(shí)報告有關(guān)行政管理部門(mén)和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員在維護物業(yè)管理區域內的公共秩序時(shí)，不得侵害公民的合法權益。

第六十二條?物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣等單位應當對終用戶(hù)實(shí)行裝表到戶(hù)、收費到業(yè)主，直接為業(yè)主服務(wù)。

供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用，并按約定支付手續費。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

第六十三條 房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，定期對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。

市容、公安、工商、環(huán)保、衛生、規劃等行政管理部門(mén)應當加強物業(yè)管理區域內公共秩序、治安消防、市容衛生、房屋使用等的監督管理，依法處理違法行為。

物業(yè)管理協(xié)會(huì )可以依照和省有關(guān)規定，制定物業(yè)服務(wù)規范和等級標準，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，配合房地產(chǎn)行政主管部門(mén)建立健全信用檔案。

第六十四條?縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當建立物業(yè)管理投訴受理制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應當自收到之日起15日內進(jìn)行調查、處理，并將調查或者處理結果答復投訴人；屬于其他部門(mén)、單位職責的，房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)或者單位并告知投訴人。

第六十五條 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議制度。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議由縣級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處、鄉鎮人民政府召集，居民委員會(huì )或者村民委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和城市管理執法、公安派出所等單位及業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主代表參加。

物業(yè)管理聯(lián)席會(huì )議主要協(xié)調解決下列事項：

（）業(yè)主委員會(huì )未依法履行職責；

（二）業(yè)主委員會(huì )未依法換屆；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未依法退出和辦理交接手續；

（四）物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的重大矛盾糾紛；

（五）其他需要協(xié)調解決的相關(guān)事項。

第五章 物業(yè)的使用與維護

第六十六條?物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋進(jìn)行指導和監督。

業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并加強巡查。

第六十七條?物業(yè)出租的，業(yè)主應當在簽訂物業(yè)租賃合同后，將物業(yè)承租人、出租期限、物業(yè)服務(wù)費用交納的約定等情況書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第六十八條?物業(yè)管理區域內禁止下列行為:

（）拆改房屋承重結構;

（二）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備;

（三）違法搭建建筑物、構筑物;

（四）違反法律、法規和管理規約，以及未經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房；

（五）擅自改變房屋外貌，影響他人生活、工作或者市容環(huán)境；

（六）違反規定擺攤設點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng);

（七）違反規定傾倒垃圾、污水和雜物;

（八）在建筑物、構筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)或者違反規定懸掛、張貼宣傳品;

（九）違反規定停放自行車(chē)和機動(dòng)車(chē)輛;

（十）堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規定標準的噪音;

（十）法律、法規和規章禁止的其他行為。

違反前款規定的，其他業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權予以制止。制止無(wú)效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)報告有關(guān)行政主管部門(mén)。有關(guān)行政主管部門(mén)在接到報告后，應當依法予以制止或者處理。

第六十九條 業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺以及安裝空調外機、太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng)、遮陽(yáng)罩等設施的，應當遵守臨時(shí)管理規約或者管理規約，保持物業(yè)的整潔、美觀(guān)。

第七十條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)維修養護，有關(guān)業(yè)主應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養護，費用由責任人承擔。

第七十條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放車(chē)輛。確需占用物業(yè)管理區域內業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放車(chē)輛的，應當經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意并收取車(chē)位場(chǎng)地使用費。車(chē)位場(chǎng)地使用費屬于全體業(yè)主共有。

車(chē)輛在物業(yè)管理區域內行駛、停放，應當遵守物業(yè)管理區域相關(guān)管理規定。

任何單位和個(gè)人停放車(chē)輛不得占用消防通道。

第七十二條?住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者住宅小區外與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當交存專(zhuān)項維修資金。但個(gè)業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的除外。

業(yè)主交存的專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修、更新、改造，不得挪作他用。設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )應當按照規定每年至少次向業(yè)主公布專(zhuān)項維修資金的交存、使用、增值、結存等情況。

專(zhuān)項維修資金的管理，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲、專(zhuān)款專(zhuān)用、所有權人決策、政府監督的原則。設區的市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當會(huì )同同級人民政府財政部門(mén)建立健全專(zhuān)項維修資金的使用、管理和監督制度。

專(zhuān)項維修資金的交存、使用和管理，按照和省有關(guān)規定執行。

第七十三條 物業(yè)共用部位、共用設施設備維修、更新時(shí)，相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合;因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修、更新造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當負責修復或者賠償。因物業(yè)維修、更新造成相鄰業(yè)主、使用人的自用部位、自用設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。

第七十四條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書(shū)面同意后，按照規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益30%用于補貼物業(yè)管理公共服務(wù)費，70%納入專(zhuān)項維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。

第七十五條 建設單位應當在物業(yè)建成后，將供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等設施，按照規定移交給專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行維護管理。

供水、供電、供氣、供熱、通信、電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區域內相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修、養護的責任。

前款規定的單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修、養護的，應當簽訂委托合同，并支付相應的維修、養護費用。

第六章 法律責任

第七十六條?有下列行為之的，依照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的規定處罰:

（）住宅物業(yè)的建設單位未通過(guò)招投標的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的;

（二）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的;

（三）不移交有關(guān)資料的;

（四）未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)服務(wù)的;

（五）建設單位在物業(yè)管理區域內不按照規定配置物業(yè)服務(wù)用房的;

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的;

（七）挪用專(zhuān)項維修資金的;

（八）未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途的。

違反前款第二項、第八項規定，有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩余部分按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。

第七十七條 違反本條例第五十六條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十八條?違反本條例第六十八條第款第項、第二項規定，業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之的，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當責令限期改正，恢復原狀，并可以按照以下規定給予處罰；給他人造成損失的，責任人應當依法予以賠償：

（）拆改房屋承重結構的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；

（二）侵占房屋共用部位、公共場(chǎng)地的，個(gè)人處以1000元以上5000元以下罰款，單位處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，個(gè)人處以5000元以上萬(wàn)元以下罰款，單位處以十萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下罰款；

（三）損壞共用設施設備的，處以萬(wàn)元以下罰款。

違反本條例第六十八條第款第四項規定，擅自將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，由業(yè)主委員會(huì )根據管理規約約定進(jìn)行協(xié)調、處理；協(xié)調處理不成的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)會(huì )同規劃、工商、環(huán)保、市容等有關(guān)行政主管部門(mén)責令限期改正，恢復原狀；情節嚴重的，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可處以5000元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

第七十九條?違反本條例規定，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，街道辦事處、鄉鎮人民政府或者其他有關(guān)行政主管部門(mén)及其工作人員有下列情形之的，由有關(guān)行政機關(guān)責令改正;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分:

（）違法干預業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的;

（二）未按照本條例規定籌備、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的;

（三）違法實(shí)施物業(yè)管理行政許可的;

（四）違反物業(yè)管理投訴處理規定的;

（五）發(fā)現違法行為或者接到違法行為報告不及時(shí)作出處理的;

（六）有濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守等其他行為的。

第七章 附則

第八十條?本條例下列用語(yǔ)的含義是:

（）“自用設備”是指套房屋戶(hù)門(mén)以?xún)?，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的門(mén)窗、衛生潔具及水、電、氣戶(hù)表以?xún)鹊墓芫€(xiàn)等設施;

（二）“自用部位”是指套房屋戶(hù)門(mén)以?xún)?，由業(yè)主、物業(yè)使用人自用的部分（包括樓房屋業(yè)主自用的天井、庭院等）;

（三）“共用部位”是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶(hù)外墻面、門(mén)廳、樓梯間、地面架空層、走廊通道等;

（四）“共用設施設備”是指物業(yè)管理區域內建設費用已分攤進(jìn)入房屋銷(xiāo)售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、照明、鍋爐、消防設施、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場(chǎng)、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體器械與場(chǎng)所及其使用的房屋等。

第八十條?本條例自2010年1月1日起施行。